管女士提供的培训学校为小宝开具的收款收据 新文化讯（实习记者 赵娇娆） 管女士的孩子小宝今年6岁，从2014年开始就在天童美语培训学校学习英语，最近因为一些个人原因，不能继续上课了，管女士打算找学校退一下学费，可在退费的过程中却遭遇了问题。为此，管女士昨天给本报打来了求助电话。
家长称退费难
管女士向记者讲述了事情经过：2014年，小宝的幼儿园门口有人在发天童美语的宣传单，我就让他试了一下，他觉得还不错就一直在那学了。最近，小宝和我说幼儿园要开运动会，他是主力队员，所以就不能去培训学校上课了。眼看着9月份，小宝就要升小学了，等幼儿园运动会之后我也想带着孩子出去玩一段时间，便打算把剩下几个月的学费一起退了。
小宝的学费是一大节课80元，一共是90分钟，一周上一节课，一个月4节课。今年3月，我交了1360元的学费，也就是4个月左右的课程。5月，小宝只上了一节课，也就是还有3节课没上，我和学校说小宝实在是抽不开时间了，希望退款，但却被学校拒绝了。
学校说可以给小宝调课，但我认为这个方法不可取。每节课的内容都是不同的，小宝不能去上不适合他的课，所以我希望学校退款，等9月份的时候我再带小宝继续来学习。
可校方就是不同意，和我说得提前一个月通知才能退款，还说5月份虽然只上了一节课，但不能退5月份的钱了。我认为，学校的制度有些不合理，这不是霸王条款吗？学校的做法太让人寒心了。
我之前交学费是有发票的，2014年和2015年的专用收款收据我都拍照留存了，你看，上面还写着收款金额及学生姓名呢。之后好多次都是给老师微信转账，就没有要发票。
经协调校方已退款
昨天下午1点，新文化记者来到了长春市朝阳区安达街附近的天童美语培训学校核实情况，“我们在开家长会的时候就告知过家长，想要退款的话需要提前20天通知校方，毕竟每个学校都有制度。”校方客服主管韩女士说，“我们提出这个制度的初衷也是为了帮助小宝更好地学习，毕竟学英语需要长期坚持，学校也不希望学生一会儿来一会儿走的。”当新文化记者问到，是否曾与家长签订过合同或者有一些教育方面的明文规定，韩女士表示，“只是口头和家长说过，并没有和家长签过合同之类的。”针对给老师微信转账这件事，韩女士也给出了解释，“我们学校一直都是在财务收款的，但是因为很多家长觉得排队费时，老师为了方便家长就直接在微信收款，然后转交给财务，至于提现所收取的手续费，也是老师自掏腰包的。”
至于为何有时候没有开具发票，韩女士说，“老师每次把钱交给财务，财务都会开具发票，至于家长为何没有收到，可能是因为有时候家长忘记要，老师也因为学生太多就疏忽了。”韩女士还表示，“以后绝对杜绝微信收学费这件事，我们以后也会努力完善一下这方面的制度。”对于管女士是否能够退学费，韩女士称，“客服工作人员跟管女士解释的时候，她也有点激动，我们肯定会讲人情的，特殊情况特殊处理，管女士的要求我们这边会加快处理。”韩女士还称，会再次致电管女士，争取将事情圆满解决，“我们肯定会再和管女士沟通，争取早日把钱退给她，就算有学生退费，我们也会送上一封感谢信，感谢家长们的支持。”
半小时左右，天童美语培训学校的主管霍先生给本报打来电话称，“这件事情我已经听工作人员说了，我们争取今天就把钱退给管女士，管女士可以来学校取或是我们打入她的银行卡里面。”昨日下午3点左右，霍先生再次打来电话，“学费已经打进了管女士的银行卡里，我们也和管女士沟通了，事情已经圆满解决。”
昨日下午4点，管女士给本报打来电话称，“学校的退款已经收到了，一共是1040元的退款，我很满意，也非常感谢新文化报。”
