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领悟一句话,人生开始不同

更新: 2014-02-27 00:45:04 | 人生指南 
领悟一句话,人生开始不同
  
  李嘉诚、大前研一、乔布斯、杜书伍、林书豪、蔡依林、周星驰、九把刀……,这些都是我们耳熟能详的名人,然而,他们并非一路平步青云,你是否会好奇,在生命低潮时,他们如何为自己打气加油,以致于登上今日的高峰?
  
  在面临抉择的当下,他们因为坚持什么样的信念,于是开启了人生不同风景:
  
  .知识改变命运。香港首富李嘉诚是一个知识主义者,到今日,他仍自学不辍,回家必做的两件功课是,看电视学英文、睡前阅读,因为他深信,知识的创造与应用,是企业成败的关键;而这六个字,也是他人生历程的真实写照。
  
  .当你在1楼时,就要能够想40楼的人在想什么。杜书伍初入社会时只是一名工程师,在工作磨练中,学会站在老板的角度想事情,慢慢累积做事的格局,坚持企业策略必须下长棋,最终带领联强国际登上通路业的霸主。
  
  .成功,就是输掉一切都无所谓。谢家华在事业草创时期,三年中两度濒临破产,但他认为,当一个人能失去所有东西却仍不受影响时,就成功了。最后在一片「不可能」的声浪中,他打造出让亚马逊也佩服的全球最大网路鞋店Zappos。
  
  .说出来会被嘲笑的梦想,才有实践的价值。九把刀自许要打败金庸,成为华人小说第一写手,在书卖得最烂的时候,也从没怀疑过自己。如今,他已证明了自己的价值,30岁就出版39本书,也是超商书架上陈列最多作品的作家。
  
  .你必须让自己得到130分,才能让别人扣分!从小好胜的蔡依林,因为不想被残酷而现实的演艺圈打败,她用过人的毅力证明自己的能耐,成功由偶像歌手转型,如今成为华语歌坛的小天后。
  
  每句话,都是各界成功人士总结数十年的人生智慧,归纳、粹炼而成,也是其信念与行事的准则。
  
  你也可以透过他们的故事,了解其背后的经验与心法,并找到自己受用一生的一句话。成功,就是输掉一切都无所谓。
  
  ——谢家华全球最大网路鞋店Zappos创办人
  
  十九岁哈佛毕业,拿下全世界程序写作总冠军的数学天才;二十四岁卖掉第一家创业公司,身价四千万美元(约合新台币十二亿八千万元),被喻为杨致远第二;靠卖鞋子,三十六岁身价新台币二百五十六亿元。他,是谢家华,Zappos执行长,台湾移民之子。
  
  Zappos是现今全球最大的网络鞋店,年销售额逾三百七十亿元,占全美国鞋类销售额的四分之一,二○○九年底被电子商务龙头亚马逊(Amazon)以十二亿美元(约合新台币
  
  三百八十四亿元)天价买下,Zappos颠覆了许多服务业的经营逻辑,更让《哈佛商业评论》三度列为个案研究。谢家华二十五岁创立Zappos,当时没人看好,甚至三年内把自己赚到的四千万美元全花光,还烧掉银行、创投资金近两亿美元,直到第七年才开始赚钱。
  
  谢家华的创业之路,早在九岁时养蚯蚓卖钱就开始;国中时,他尝试各种创业点子:在学校办报,卖广告给附近商家;在自家车库办跳蚤市场,及卖柠檬汁。最成功的,是从青少年杂志上学来,用邮购帮别人把寄来的照片做成徽章,竟出乎意料大获好评,订单如雪片般飞来,十二岁即月入二百美元,一直持续到高中毕业。
  
  「每一次创业,都是在训练你的胆量,每走过一次,都会让你更加有胆识,」
  
  谢家华形容自己,看到别人没看到的事情,旁人所谓的冒险,对他而言却是必然。
  
  Zappos创立的品牌传奇,颠覆了许多服务业的经营逻辑,在所有人眼中只有三个字:「不可能!」──营收十亿美元,利润才一千万美元;三百六十五天内退货免运费的服务;不赚容易钱,赚辛苦钱;这些大手笔投资客户服务的「不可能」,背后代表超高财务风险。
  
  这需要很大的勇气,MMbuy时尚购物网执行长林文钦指出,一般人只看到这样做会亏钱,就停止往下想了。「根本是疯子才会做的事!」
  
  不惜卖财产,要买断货源盖仓储
  
  选择创立Zappos卖鞋子,谢家华解释:「我们是一家『服务』公司,只是恰巧
  
  卖的是鞋子,」他的梦想是,「让每个消费者打开手上的包装盒后,都惊喜的喊出『WOW!』。」为了顾客的一声「WOW!」他投入一切。
  
  初期,他构想打造类似eBay的网络接单平台,只赚买卖中介服务费,但效果不理想。与团队讨论后发现,如果不跟供应商买断货源,自己盖仓储,掌握进、出货的服务流程,消费者不可能会满意。
  
  这意味着要多一笔逾二百万美元(约合新台币六千四百万元)的支出,「这是『赌上公司』计划,不是起死回生,就是加速灭亡,」即便之前已投入二千七百万美元,他仍坚信:客户满意最重要。他把名下的财产通通变卖(只留下一栋公寓),先换得二百万万美元,做为买断货源与前期租用仓储的筹码。之后虽然顾客满意度提升、销售额也增加,但仓储管理不佳,成千上万双的鞋子,在仓库里堆积如山,完全没有分类归入系统,每天的订单都损失上万美元。那时,现金只够再撑两个月。
  
  为投资客服,三年两度濒临破产
  
  二百万美元不到一年又烧尽,三年内两度濒临破产。谢家华必须决定,是否要把最后一笔筹码──那间心爱的公寓──全部上桌「梭哈」。这是他人生压力最大的一段时间,他决定按原定计划,与好友挑战非洲最高的吉力马扎罗火山。在山上,谢家华每天背二十公斤重行李,走十二个小时,睡不到五小时。「我试着想看事情的光明面,说服自己还走得下去,」就在登顶前一天,谢家华病了。他头痛、呕吐又腹泻,但「都已经走这么远了,我想看看往下走还会有什么风景,」「即使最后输光所有,至少我们已经尽全力尝试过。」身心都在崩溃边缘的他,唯一支撑他的就是这句话。
  
  半夜十二点,他发着高烧,头顶上的灯只能照亮五步以内的范围,每踏出一步,都得停下来大声的喘上三口气,才能继续下一步。朦胧间,天色逐渐由黑暗转为光明,谢家华的眼前出现白雪皑皑,一股激动与喜悦霎时充溢他心头,眼泪扑簌簌流下,「那刻,我知道世界上没有什么事情是『不可能』的!」
  
  终于,他的公寓赶在最后一刻卖掉!Zappos的资金压力获得纾解,销售额与接单量像坐云霄飞车一样往上冲。
  
  「成功,就是输掉一切都无所谓,」「当你可以失去所有的东西,却仍不受影响的时候,你就成功了。」就这样,他在一片「WOW!」与「不可能」的声浪交错中,打造出了一个让亚马逊也要低头的网络帝国。
  
  自己找到的答案,才最真实,你要勇敢冒险。
  
  ——陈士骏YouTube创办人
  
  陈士骏是YouTube的三位创办人中,唯一的华裔青年。大四下学期休学,进入只有四名员工的PayPal工作。二○○五年二月,陈士骏离开待六年的公司,和其他两位创办人在车库中创业,靠几台计算机、陈士骏的一张信用卡,就把YouTube系统建立起来了。
  
  但三个月后,三人愁眉苦脸的坐在堆满杂物的车库里对望,他们想提供平台给eBay网络拍卖者使用,但卖方不喜欢以影片介绍产品,结果乏人问津。陈士骏检讨,虽然嘴巴强调消费者,但手里仍紧握自己的利益,满脑子想着把服务给谁用才会赚钱,没把全部心力放在怎样让消费者轻松分享影片上,违背了发想初衷。想通后他决定松开双手,「不是塞我们创造的产品给消费者,而是创造他们要的产品。」YouTube宣布,提供所谓的「嵌入式服务」,消费者上传影片到YouTube网站后,其他喜欢影片或想要观赏影片的人,可直接设立连结到自己的网页上,而不须要进入YouTube网站。

  但YouTube付出设备与频宽的钱,储存这些影片,却没机会透过让消费者上YouTube网站去冲流量,甚至赚广告钱。YouTube更进一步,让消费者丢出自己有兴趣的影片,让「使用者不只是消费者,更是产品共同开发者。」陈士骏说。
  
  自杀式行为,让他二十八岁身价百亿
  
  「这简直是自杀式行为!」网络数码执行长陈铭尧评论。
  
  当时,他刚离开eBay,向银行贷款在旧金山购屋。为了支付每月一千八百美元频宽费用,被迫向银行协商要求提高三倍信用额度。「如果计划不成功,我可能连房子都保不住。」他很烦恼,曾连续工作三十个小时。
  
  二○○五年十月,一群年轻人发现YouTube的好处,开始利用影片在部落格写日记,并在全球最大社交网站MySpace造成轰动,暴涨的阅听人数吸引红杉创投,红杉一出手就是三百五十万美元(约合新台币一亿一千万元),解了燃眉之急。一年八个月的时间,YouTube就让全世界疯狂。
  
  后来Google将YouTube纳入子公司,一夕间,他成为年仅二十八岁的百亿富豪。百亿传奇,没有特殊学问,陈士骏只是做对一件事,「相信消费者至上,『你(You)』最重要这件事。」勇敢的替消费者冒险。「自己找到的答案,才最真实,你要勇敢冒险,」陈士骏说。
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